Privacyverklaring
Wanneer je ons een bericht stuurt, een abonnement bestelt of een verzoek om herroeping indient, verwerken we gegevens die daarvoor nodig zijn. Hier lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en hoe je jouw privacyrechten uitoefent.
Liever geen WhatsApp? Je kunt ons altijd rechtstreeks mailen via contact@mijniptvbelgie.com.
Mijn IPTV en onze contactgegevens
Mijn IPTV, bereikbaar via mijniptvbelgie.com, is het aanspreekpunt voor de persoonsgegevens die we via deze website en onze eigen klantcommunicatie verwerken. Voor vragen over deze verklaring of een verzoek over jouw persoonsgegevens mail je naar contact@mijniptvbelgie.com.
Postadres: Avenue Huart Hamoir 90, 1030 Schaarbeek, Brussel, België. Je kunt ook de contactpagina gebruiken. Voor privacyverzoeken adviseren we e-mail, zodat je een kopie van je bericht kunt bewaren.
Welke gegevens gebruiken we, en waarom?
Welke gegevens we verwerken hangt af van wat je op de site doet. We vragen voor een bericht, bestelling of verzoek alleen gegevens die nodig zijn om die handeling uit te voeren of om een wettelijke verplichting na te komen.
Vragen via e-mail of contactpagina
Gegevens: naam, e-mailadres, bericht en eventueel bestelreferentie of apparaatinformatie die je zelf meestuurt.
Doel en grondslag: je vraag beantwoorden en, indien relevant, stappen zetten vóór het sluiten van een overeenkomst (AVG art. 6(1)(b)). Voor de opvolging van algemene vragen geldt ons gerechtvaardigd belang om berichten zorgvuldig af te handelen (art. 6(1)(f)).
Contact via WhatsApp
Gegevens: telefoonnummer, profielnaam, berichtinhoud en informatie die je zelf deelt. Je kiest zelf of je WhatsApp gebruikt; e-mail blijft beschikbaar.
Doel en grondslag: je verzoek beantwoorden of ondersteuning bieden op jouw initiatief. Afhankelijk van je vraag berust dit op de uitvoering van een overeenkomst of het gerechtvaardigd belang om klantvragen af te handelen. Op WhatsApp zijn daarnaast de eigen privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.
Bestelling, toegang en betaling
Gegevens: contactgegevens, gekozen formule, looptijd, aantal gelijktijdige schermen, betaalstatus of betalingsreferentie en de informatie die nodig is voor levering en ondersteuning. Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door de gebruikte betaalpartner worden verwerkt; we vermelden hier geen specifieke aanbieder zonder dat die bij de betaling zichtbaar is.
Doel en grondslag: je bestelling bevestigen, toegang leveren en vragen over je abonnement behandelen (uitvoering van de overeenkomst, art. 6(1)(b)). Factuur- en administratieve gegevens bewaren we waar de wet dat vereist (art. 6(1)(c)).
Herroeping, terugbetaling en klachten
Gegevens: naam, bestelmailadres, optioneel bestelnummer, gekozen type verzoek, eventueel een toelichting en correspondentie over de afhandeling.
Doel en grondslag: het verzoek beoordelen, je antwoord geven en waar van toepassing wettelijke consumentenrechten uitvoeren (wettelijke verplichting, art. 6(1)(c), of uitvoering van de overeenkomst, art. 6(1)(b)). Een reden is niet verplicht als je je wettelijke herroepingsrecht uitoefent.
Websitebezoek en beveiliging
Gegevens: bij een bezoek kunnen je IP-adres, browsergegevens, bezochte pagina’s en technische fout- of beveiligingsmeldingen tijdelijk in server- en beveiligingslogs worden verwerkt.
Doel en grondslag: de site beschikbaar en veilig houden en misbruik onderzoeken. Dit steunt op ons gerechtvaardigd belang bij het beheer en de beveiliging van de website (art. 6(1)(f)). Niet-noodzakelijke tracking hoort alleen plaats te vinden wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
Wat als je gegevens niet deelt?
Zonder een bereikbaar e-mailadres kunnen we een online bestelling of privacyverzoek niet bevestigen. Zonder voldoende bestelgegevens kunnen we mogelijk niet vaststellen op welke overeenkomst je vraag betrekking heeft. Een telefoonnummer is niet nodig als je per e-mail contact opneemt.
Deel geen wachtwoorden of volledige toegangslinks in een eerste bericht. Als aanvullende informatie nodig is om een technisch probleem op te lossen, vragen we daar gericht om. Een vraag of bestelling geldt niet als toestemming voor marketingmails.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Voor de gegevens die we zelf beheren, gebruiken we de volgende termijnen; een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil kan een langere termijn vereisen.
Vragen en ondersteuningsberichten: uiterlijk 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij het bericht deel is van een lopende bestelling of klacht. Bestel- en dossiergegevens: gedurende het abonnement en daarna voor zover nodig voor afhandeling van vragen, garanties of een concreet geschil. Facturen en boekhoudkundige stukken: volgens de toepasselijke Belgische bewaarplicht, doorgaans 10 jaar.
Privacy- en herroepingsverzoeken: gedurende de afhandeling en daarna zolang nodig om het verzoek en de reactie te kunnen aantonen. Technische logs: alleen zolang ze nodig zijn voor de veiligheid en werking van de site; de exacte termijn kan per gebruikte hosting- of beveiligingsdienst verschillen. WhatsApp kan berichten en metadata daarnaast volgens zijn eigen voorwaarden bewaren.
Dienstverleners en verwerking buiten Europa
Voor hosting, websitebeveiliging, e-mail, betalingen en klantencontact kunnen gespecialiseerde dienstverleners toegang krijgen tot de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben. Wanneer je via WhatsApp contact opneemt, worden gegevens ook door WhatsApp verwerkt volgens de privacy-informatie van die dienst. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet daarvoor een geldige doorgiftegrond en waar nodig passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Wil je weten welke waarborgen gelden bij de behandeling van jouw gegevens, mail ons dan via contact@mijniptvbelgie.com.
Cookies en vergelijkbare technieken
Strikt noodzakelijke cookies kunnen nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website. Voor analytische, advertentie- of andere niet-noodzakelijke cookies is voorafgaande toestemming vereist wanneer die technologieën worden gebruikt. Je keuze moet je kunnen aanpassen. De specifieke cookies, partijen en bewaartermijnen horen in het cookiebeleid en in de toestemmingsinstellingen van de website.
Welke privacyrechten heb je?
Je kunt, wanneer de AVG daarvoor de voorwaarden biedt, inzage vragen in je gegevens, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken of gegevensoverdraagbaarheid vragen. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongedaan maakt.
Mail je verzoek naar contact@mijniptvbelgie.com. We kunnen om extra informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren. We antwoorden in beginsel binnen één maand; als wettelijk toegestane verlenging nodig is, melden we dat tijdig.
Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Je hoeft daarvoor geen toestemming van ons te vragen.
Veiligheid, minderjarigen en wijzigingen
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wie deze nodig heeft voor ondersteuning, administratie of beveiliging. Hoewel we maatregelen nemen om gegevens te beschermen, bestaat er geen volledig risicoloze manier om online informatie uit te wisselen. We nemen geen besluiten over jouw bestelling op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. De website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen; neem contact op als je denkt dat dit toch is gebeurd.
We kunnen deze verklaring wijzigen wanneer onze werkwijze, dienstverleners of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 28 september 2026. Voor de afspraken over je aankoop lees je de algemene voorwaarden; informatie over het intrekken van een bestelling vind je bij herroeping en terugbetalingen.