Levering en activatie van je IPTV-abonnement
Na bevestiging van je bestelling ontvang je de informatie om je toegang in een geschikte IPTV-app in te stellen. Hier lees je wat je wanneer mag verwachten, wanneer je looptijd begint en wat je doet als de levering of installatie niet goed gaat.
Een WhatsApp-vraag of ingevuld bericht is nog geen betaalde bestelling. Je gekozen formule wordt pas geleverd nadat de bestelling is gecontroleerd en bevestigd.
Wat heb je nodig?
01 · De bevestiging van je formule en betaalde periode.
02 · Een compatibel apparaat met een geschikte speler.
03 · De toegangsgegevens en instructies na validatie.
Zo verloopt de levering in vier stappen
Van betaalde bestelling tot eerste controle op je toestel: dit zijn de vier momenten die je kunt herkennen. De overeengekomen levertijd staat bij de bestelling; er is hier geen vaste activatietijd beloofd.
Controleer je keuze
Bekijk vóór betaling de looptijd, het aantal gelijktijdige schermen, de totaalprijs en het contactadres.
Ontvang bevestiging
Na de bestelling controleren we de betaalstatus en bevestigen we de afspraken en de wijze van digitale levering.
Ontvang je toegang
Zodra de toegang actief is, ontvang je de benodigde gegevens, de activeringsdatum en de installatie-informatie.
Stel je apparaat in
Installeer een geschikte speler, voeg de gegevens toe en test of kijken werkt. Bewaar je gegevens privé.
Bevestiging, toegangsgegevens en handleiding
Bestelbevestiging: bewaar de gekozen formule, totaalprijs, looptijd, het aantal gelijktijdige schermen en de afgesproken levering. Je ontvangt de bevestiging op een duurzame drager, zoals e-mail, binnen een redelijke termijn en uiterlijk vóór de start van de dienst.
Actieve toegang: na controle ontvang je de informatie om de overeengekomen toegang in een compatibele IPTV-speler in te stellen, met de bevestigde begin- en einddatum. Bewaar deze gegevens privé. Een speler van een andere uitgever kan eigen voorwaarden of kosten hebben.
Installatiehulp: gebruik de installatiehandleiding per apparaat voor het juiste toestel. De algemene stappen blijven gelijk: geschikte speler installeren, ontvangen gegevens toevoegen en de stream controleren.
Activatie en geldigheidsduur
De looptijd begint op de bevestigde activeringsdatum: de datum waarop je toegang actief is gemaakt en die in je bevestiging staat. Je eerste kijkbeurt bepaalt de startdatum dus niet. Bewaar de bevestigde begin- en einddatum. Ontbreekt een datum of klopt die niet, meld dat met je bestelreferentie zodat we het kunnen nagaan.
Een aanvraag via WhatsApp is op zichzelf geen activatie. Eén scherm betekent één gelijktijdige stream; bij twee, drie of vier schermen geldt het maximum van je bevestigde formule. Je betaalt voor de afgesproken periode en er is geen automatische verlenging. De aanvullende 30 dagen geld-teruggarantie telt vanaf activatie; het wettelijke herroepingsrecht kent eigen regels. Lees de details bij herroeping en terugbetalingen.
Waar loopt het vast?
Een ontbrekende bevestiging vraagt om een andere controle dan een stream die hapert. Kies hieronder de situatie die bij je past.
01 · Geen bevestiging
Controleer je e-mail, spammap en het contactkanaal van je bestelling. Houd je betaal- of bestelreferentie bij de hand.
02 · Geen toegangsgegevens
Ga na of je bestelling bevestigd is. Vermeld je bestelreferentie en gebruikte contactadres; stuur geen wachtwoord in een openbaar bericht.
03 · App of toestel werkt niet
Controleer of de speler bij je exacte model past en volg de handleiding voor dat apparaat. Vermeld de naam van je app en de foutmelding.
04 · Beeld valt weg
Test je verbinding en het aantal actieve streams. Noteer wanneer het gebeurt en op welk apparaat, zodat de oorzaak gerichter onderzocht kan worden.
Stuur ons deze gegevens
Bestelreferentie
Daarmee vinden we de juiste bestelling.
Apparaat en speler
Vermeld merk, model en appnaam.
Wat je ziet
Beschrijf de fout en het tijdstip. Voeg eventueel een schermafbeelding toe zonder wachtwoord of volledige toegangsgegevens.
Ontbreekt alleen je bevestiging? Vermeld ook het e-mailadres dat je bij de bestelling gebruikte.
Een vraag over levering of activatie?
Stuur je bestelreferentie, het e-mailadres van de bestelling, je apparaattype en een korte omschrijving van het probleem. Deel je volledige toegangscode of wachtwoord niet in je eerste bericht. Je kunt mailen naar contact@mijniptvbelgie.com of via WhatsApp contact opnemen.
Veelgestelde vragen
Krijg ik meteen toegang na betaling?
Niet noodzakelijk. Eerst controleren en bevestigen we de bestelling; daarna verstrekken we de digitale toegang volgens de bij de bestelling meegedeelde levertijd.
Waar vind ik mijn begin- en einddatum?
Je ontvangt de activeringsdatum en einddatum bij de informatie over je toegang. Zijn ze niet vermeld of kloppen ze niet, stuur dan je bestelreferentie door.
Kan ik op meerdere apparaten instellen?
Een app kan op meerdere compatibele apparaten worden ingesteld, maar het aantal streams dat tegelijk mag spelen wordt bepaald door je gekozen formule. Eén scherm betekent één gelijktijdige stream.
Wat als er helemaal niet wordt geleverd?
Meld dit met de gegevens van je bestelling. Wij controleren de levering. Bij blijvende niet-levering of een conformiteitsgebrek blijven je wettelijke consumentenrechten bestaan.
Afspraken bij je bestelling
De algemene voorwaarden beschrijven je formule en je rechten bij levering. Voor vragen kun je terecht op de contactpagina.