Contact met Mijn IPTV
Een vraag over een abonnement, je apparaat of een bestaande bestelling? Stuur een WhatsApp-bericht en vertel kort waarmee je hulp nodig hebt. Zo kunnen we gericht op je vraag ingaan.
WhatsApp ons · Ons Britse WhatsApp-nummer is ook vanuit België bereikbaar.
Een duidelijk bericht is genoeg
Vertel kort wat je wilt weten. Vermeld alleen de gegevens die relevant zijn voor je vraag.
- Voor advies: vertel welk apparaat en hoeveel schermen je gebruikt.
- Bij installatie: vermeld het merk, model en waar je vastloopt.
- Over een bestelling: houd je bestelreferentie bij de hand.
Stuur geen wachtwoorden, volledige inloggegevens of betaalkaartgegevens in je eerste bericht.
Snel naar de juiste hulp
Deel het onderwerp van je vraag en de informatie die nodig is om je verder te helpen. Je hoeft geen lang formulier in te vullen.
Advies vóór je kiest
Twijfel je tussen een looptijd of wil je weten hoeveel gelijktijdige schermen je nodig hebt? Vermeld ook het apparaat waarop je wilt kijken.
Installatie op je apparaat
Noem het merk, model en besturingssysteem van je toestel. Beschrijf wat je al hebt geprobeerd en welke foutmelding je ziet.
Vraag over een bestelling
Vermeld je bestelreferentie en je vraag, bijvoorbeeld over bevestiging, ontvangen instructies of de gekozen formule.
Welke informatie helpt ons verder?
Een paar concrete gegevens zijn vaak genoeg om je vraag te begrijpen. Deel alleen informatie die bij jouw situatie past.
Bij een apparaat- of installatievraag
Noteer het merk en model van je Smart TV, telefoon of streamingapparaat. Vertel welke app je gebruikt, bij welke stap je vastloopt en wat je op het scherm ziet. Een screenshot mag, zolang persoonlijke gegevens niet zichtbaar zijn.
Bij een vraag over je bestelling
Stuur je bestelreferentie en vertel welke formule of looptijd je hebt gekozen. Deel geen volledig wachtwoord, toegangslink, betaalkaartnummer of identiteitsdocument in een eerste WhatsApp-bericht.
Een IPTV-speler en de persoonlijke toegang zijn verschillende onderdelen. De handleidingen helpen je de stappen voor jouw apparaat te vinden.
Wat gebeurt er na je bericht?
WhatsApp opent een gesprek met ons contactnummer. Vertel in je eigen woorden wat je wilt weten; je bericht wordt niet automatisch een bestelling.
Kies het onderwerp
Gebruik de knop voor advies, installatie of een bestaande bestelling.
Beschrijf je situatie
Voeg bij een toestelvraag je model toe; bij een bestelvraag je referentie.
Bespreek de volgende stap
We reageren op basis van je vraag. Controleer de formule en voorwaarden voordat je een bestelling bevestigt.
Informatie die je direct kunt bekijken
Een vraag over prijs of installatie? Deze pagina’s geven je de details zonder dat je eerst een bericht hoeft te sturen.
Abonnementen vergelijken
Bekijk de looptijden en het aantal gelijktijdige schermen.
Handleiding voor je toestel
Kies vanuit het overzicht de route voor je Smart TV, streamingapparaat, telefoon of computer.
Veelgestelde vragen over contact
Korte antwoorden voordat je ons een bericht stuurt.
Ja. Vertel op welk apparaat je wilt kijken, hoeveel schermen je tegelijk nodig hebt en welke looptijd je overweegt. Zo kun je gerichter een formule kiezen.
Geef het merk en model van je apparaat, de appnaam en de stap waarop je vastloopt door. Stuur geen wachtwoorden of volledige toegangsgegevens mee.
Open de knop voor bestelvragen, vermeld je bestelreferentie en beschrijf wat je wilt weten. Een WhatsApp-bericht is op zichzelf geen nieuwe bestelling.
Ja. Op de pagina over IPTV installeren kies je eerst je apparaat. Daar vind je de afzonderlijke handleidingen voor de ondersteunde toesteltypes.
Vertel ons waarmee je hulp nodig hebt
Vermeld je apparaat of bestelreferentie als dat relevant is. Via WhatsApp kun je je vraag direct stellen.