Algemene voorwaarden
Deze afspraken gelden voor een abonnement dat je via mijniptvbelgie.com bestelt. Je leest hieronder wat de formule omvat, hoe bestellen en activeren werken en welke rechten je als consument hebt.
Een vraag via WhatsApp is nog geen bestelling. Controleer vóór betaling de gekozen periode, het aantal schermen, de totaalprijs en de informatie over herroeping.
Aanbod en compatibiliteit
1. Toepasselijkheid en contact
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via mijniptvbelgie.com, onder de handelsnaam Mijn IPTV. Het door ons opgegeven contactadres is Avenue Huart Hamoir 90, 1030 Schaarbeek, Brussel, België. Voor vragen vóór of na een bestelling kun je mailen naar contact@mijniptvbelgie.com of de contactpagina gebruiken. Je kunt ook direct een bericht sturen: WhatsApp ons. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling je bestelreferentie.
De overeenkomst wordt gevormd door de informatie over de gekozen formule, de bevestigde totaalprijs, de bestelbevestiging en deze voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing.
2. Wat je formule omvat
De concrete formule is de periode en het aantal gelijktijdige schermen dat vóór de bestelling aan jou is bevestigd. Je ontvangt na controle en bevestiging de informatie waarmee je de toegang in een geschikte speler kunt instellen. Een IPTV-speler of app is een afzonderlijk technisch onderdeel; de beschikbaarheid of prijs van een app kan per uitgever en apparaat verschillen.
Het aanbod van kanalen, films, functies en beeldkwaliteiten kan wijzigen. De omschrijving die bij jouw bestelling is bevestigd, blijft bepalend voor de belangrijkste eigenschappen van wat geleverd moet worden. Deze bepaling beperkt je wettelijke rechten wanneer de dienst niet aan de overeenkomst voldoet.
3. Looptijd, schermen en apparaten
Bij één scherm kun je één stream tegelijk gebruiken. Kies je twee, drie of vier schermen, dan geldt het bij de gekozen formule bevestigde maximum aantal gelijktijdige streams. Het aantal apparaten waarop een speler is geïnstalleerd, is niet automatisch gelijk aan het aantal streams dat tegelijk mag spelen.
Je hebt een geschikt apparaat, een beschikbare en compatibele speler en een voldoende stabiele internetverbinding nodig. Omdat modellen en appwinkels verschillen, raden we aan vóór de bestelling de installatiehandleiding per apparaat te bekijken. Een specifieke resolutie of ononderbroken weergave op elk netwerk wordt niet algemeen gegarandeerd; dit doet geen afbreuk aan de overeengekomen eigenschappen en wettelijke conformiteitsrechten.
Bestellen, betalen en activeren
4. Prijs en betaalinformatie
De bij jouw keuze vermelde prijzen en looptijden kun je vooraf vergelijken bij de abonnementen. Vóórdat je een betaalverplichting aangaat, moeten de belangrijkste kenmerken, de exacte totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen en bijkomende kosten, de periode en de aanvaarde betaalwijze duidelijk worden meegedeeld. Een maandprijs ter vergelijking vervangt de totaalprijs voor de gekozen periode niet.
Er worden geen extra kosten of aanvullende opties in rekening gebracht zonder jouw uitdrukkelijke instemming. Wanneer betaling buiten de website wordt afgerond, moeten dezelfde kerngegevens vooraf duidelijk in dat besteltraject beschikbaar zijn.
5. Via WhatsApp een aanvraag doen
Een klik op een formuleknop opent een vooraf ingevuld WhatsApp-bericht dat je zelf kunt wijzigen of verzenden. Het verzenden van een vraag of interessebericht verplicht je op zichzelf niet tot aankoop. Vóór een definitieve, betaalde bestelling moeten de gekozen formule, het schermmaximum, de looptijd, de totaalprijs en de voorwaarden worden bevestigd.
Een stap waarmee je daadwerkelijk een betaalverplichting aangaat, moet ondubbelzinnig als zodanig herkenbaar zijn. De geldende voorwaarden en informatie over herroeping mogen niet pas na betaling voor het eerst worden verstrekt.
6. Bevestiging en digitale levering
Na plaatsing van een bestelling ontvang je zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. De overeenkomst en de vooraf verstrekte kerninformatie worden op een duurzame drager bevestigd, zoals een e-mail of een downloadbare pdf, uiterlijk binnen de termijn die daarvoor wettelijk geldt. Bewaar die bevestiging samen met de gegevens van de gekozen formule.
Na controle en validatie worden de toegangsgegevens en installatie-instructies verstrekt. Een exacte levertijd of activatiedatum moet afzonderlijk bij de bestelling worden meegedeeld wanneer die van toepassing is. De verdere stappen, en wat je doet als de informatie niet aankomt, worden beschreven bij levering en activatie.
7. Einde van je gekozen periode
Je betaalt voor de looptijd die je hebt gekozen. Volgens het huidige aanbod wordt een formule niet automatisch verlengd: een nieuwe periode begint pas na een nieuwe bewuste bestelling. De begin- en einddatum van de overeengekomen toegang horen in de bestelbevestiging. Deze afspraak verandert niets aan wettelijke rechten bij niet-levering of een gebrek.
Herroeping, garantie en problemen
8. Wettelijk herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand geldt in beginsel een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn en eventuele wettelijke uitzonderingen hangen af van de aard van de levering en de toestemming en informatie die vóór de start zijn gegeven. Alleen het activeren van toegang laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Laat binnen de toepasselijke termijn via de contactpagina ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst wilt herroepen; vermeld je naam en bestelreferentie. Je kunt daarvoor ook het wettelijke modelformulier gebruiken. De verdere uitleg over terugbetaling en eventuele uitzonderingen vind je bij herroeping en terugbetaling. Die informatie moet vóór de betaling beschikbaar zijn.
9. Commerciële garantie van 30 dagen
Waar bij een formule een 30 dagen garantie wordt aangekondigd, kun je binnen 30 kalenderdagen na de start van de toegang een probleem melden of om beoordeling van een terugbetaling vragen. Vermeld je bestelreferentie en omschrijf wat niet werkt. De behandeling van een verzoek en de eventuele terugbetaling volgen de voorwaarden die bij die formule zijn meegedeeld en het beleid voor herroeping en terugbetaling.
Deze commerciële toezegging komt boven op je wettelijke rechten bij niet-levering of gebrekkige digitale diensten; zij beperkt die rechten niet.
10. Niet-levering of een gebrek
Meld een ontbrekende levering of een probleem met je bestelreferentie, apparaattype en een omschrijving van de fout. Je hoeft geen wachtwoord of volledige persoonlijke toegangslink in een eerste bericht te sturen. De contactroute voor klachten en vragen staat aan het einde van deze voorwaarden.
Voor digitale inhoud en diensten gelden wettelijke conformiteitsrechten. Als wat geleverd is niet aan de overeenkomst voldoet, kunnen onder de toepasselijke voorwaarden herstel, een evenredige prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn. Deze voorwaarden sluiten zulke rechten niet uit. Eerst bekijken we of het probleem bij de dienst, de speler, het toestel of de verbinding ligt; dat onderzoek mag niet worden gebruikt om wettelijke rechten te ontzeggen.
11. Wijzigingen tijdens een lopende periode
Een wijziging van functies, beschikbaarheid of een technische vereiste mag niet worden gebruikt om de overeengekomen kerneigenschappen stilzwijgend weg te nemen. Wijzigingen tijdens een lopende levering worden beoordeeld volgens de toepasselijke regels voor digitale diensten, waaronder informatie aan de consument en mogelijke rechten bij een meer dan geringe nadelige impact.
Gebruik, gegevens en klachten
12. Gebruik en compatibele apps
Gebruik de ontvangen toegang binnen het bevestigde aantal gelijktijdige schermen. Verstrek persoonlijke toegangsgegevens niet openbaar en deel ze niet op een manier die buiten de gekozen formule valt. Een IPTV-speler van een andere aanbieder heeft zijn eigen installatie- en gebruiksvoorwaarden; merknamen van apparaten of apps op deze website dienen om compatibiliteit te beschrijven en houden geen officiële samenwerking in.
De praktische regels voor het beschermen van je toegang en het gebruik op verschillende apparaten staan ook in de gebruiksvoorwaarden. Aanvullende regels wijzigen je overeengekomen formule of wettelijke consumentenrechten niet met terugwerkende kracht.
13. Persoonsgegevens en cookies
Voor vragen, betalingen, orderbevestigingen en ondersteuning kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. De privacyverklaring beschrijft welke gegevens nodig zijn, voor welk doel en hoe lang ze worden bewaard. Welke cookies en vergelijkbare technologieën de website gebruikt, en hoe je voorkeuren wijzigt, lees je in het cookiebeleid.
Het gebruik van WhatsApp als contactkanaal verandert niets aan de verplichting om duidelijk te informeren over relevante gegevensverwerking en de betrokken dienstverleners.
14. Klachten en geschillen
Voor een klacht kun je mailen naar contact@mijniptvbelgie.com of de WhatsApp-contactlijn gebruiken. Geef je bestelreferentie, de datum van bestelling en een omschrijving van het probleem door; stuur geen wachtwoord in een eerste bericht. We bekijken de klacht en reageren via het kanaal waarmee je contact opnam of het kanaal dat in de bestelling is bevestigd.
Als een klacht niet wordt opgelost, blijven de dwingende consumentenrechten en toepasselijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting bestaan. Een bepaling op deze pagina ontneemt je niet de bescherming van het recht dat op jouw consumentenovereenkomst van toepassing is.
15. Geldende versie van de voorwaarden
Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die je vóór het aangaan van die overeenkomst hebt ontvangen. Aanpassingen op deze pagina gelden voor latere bestellingen en veranderen een lopende overeenkomst niet zonder een rechtsgeldige basis. Deze versie van de algemene voorwaarden is gedateerd 27 september 2026.
Een vraag over je bestelling?
Mail naar contact@mijniptvbelgie.com met je bestelreferentie en een korte omschrijving van je vraag. Voor hulp bij de installatie kun je ook WhatsApp gebruiken.